Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Skillkoffer und den Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen, die über die Website von Skillkoffer abgeschlossen werden.
  2. Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  3. Durch die Bestellung von Waren oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Skillkoffer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragspartner und Kontakt

  1. Vertragspartner für alle Bestellungen, die über die Website von Skillkoffer getätigt werden, ist:
  2. Das Unternehmen wird als Kleinunternehmen nach §19 UStG geführt. Daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Dies bedeutet, dass die auf der Website angegebenen Preise Endpreise sind und keine zusätzliche Umsatzsteuer enthalten.
  3. Für Fragen, Reklamationen oder sonstige Anliegen können Kunden den Anbieter während der Geschäftszeiten per E-Mail kontaktieren. Skillkoffer bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

§3 Vertragsabschluss

  1. Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen auf der Website von Skillkoffer stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Bestellungen aufzugeben. Mit der Abgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
  2. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Skillkoffer die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt. Diese Auftragsbestätigung enthält alle relevanten Informationen zur Bestellung und die aktuellen AGB.
  3. Skillkoffer behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere in Fällen von offensichtlich fehlerhaften Preisangaben, Lieferengpässen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die eine Erfüllung des Vertrags unmöglich machen. In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert, und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
  4. Die Speicherung des Vertragstextes erfolgt durch Skillkoffer. Der Vertragstext wird dem Kunden zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt und kann dort jederzeit eingesehen werden. Zusätzlich können vergangene Bestellungen im Kundenbereich der Website unter „Mein Konto“ eingesehen werden.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Alle auf der Website von Skillkoffer angegebenen Preise sind Endpreise. Da Skillkoffer als Kleinunternehmen gemäß §19 UStG von der Umsatzsteuer befreit ist, enthalten die Preise keine Umsatzsteuer.
  2. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte (Visa, Mastercard). Skillkoffer behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
  3. Bei der Zahlungsmethode „Vorkasse“ verpflichtet sich der Kunde, den vollständigen Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung zu überweisen. Erst nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und die Ware versandt.
  4. Bei Zahlungsverzug des Kunden behält sich Skillkoffer das Recht vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und weitere Lieferungen oder Leistungen bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen auszusetzen.
  5. Sollte eine Zahlung vom Zahlungsdienstleister abgelehnt oder storniert werden, behält sich Skillkoffer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Der Kunde wird in diesem Fall unverzüglich informiert.

§5 Lieferung und Versand

  1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Etwaige zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
  2. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 3-7 Werktage nach Zahlungseingang. Bei internationalen Lieferungen können längere Lieferzeiten auftreten, über die der Kunde vorab informiert wird.
  3. Skillkoffer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Umstände verursacht werden. In solchen Fällen verlängert sich die Lieferfrist angemessen.
  4. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet. Der Kunde kann jedoch auch ein vergleichbares Produkt wählen, sofern dies verfügbar ist.
  5. Während der Urlaubszeiten erfolgt keine Bearbeitung von Bestellungen. Der Zeitraum wird rechtzeitig auf der Website angekündigt und per E-Mail mitgeteilt. Bestellungen, die während dieser Zeit eingehen, werden nach der Rückkehr in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die Lieferzeit verlängert sich entsprechend der Dauer des Urlaubs. Eine sofortige Bearbeitung ist nicht gewährleistet.

§6 Eigentumsvorbehalt

  1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Skillkoffer.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bis zur vollständigen Zahlung pfleglich zu behandeln und vor Schäden zu bewahren. Sollte die Ware vor vollständiger Zahlung beschädigt oder zerstört werden, haftet der Kunde für den entstandenen Schaden.
  3. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist Skillkoffer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt in diesem Fall der Kunde.

§7 Widerrufsrecht des Kunden

  1. Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen (Webinare) und Beratungsleistungen: 1.1. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Buchung eines Webinars oder einer Beratungsleistung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. 1.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Skillkoffer (Inhaberin: Pauline Dreißig, E-Mail: kontakt@skillkoffer.de) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 1.3. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn das Webinar oder die Beratungsleistung vollständig erbracht wurde, unmittelbar bevorsteht (weniger als 24 Stunden vor dem Termin), oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Sollte der Kunde an einem festgelegten Webinar nicht teilnehmen können, kann eine Umbuchung auf einen anderen Termin in Absprache mit Skillkoffer erfolgen, sofern ein entsprechendes Angebot verfügbar ist. 1.4. Ausfallhonorar: - Bei Webinaren fällt ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des Honorars an, wenn der Kunde den Termin nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn des Webinars absagt. - Bei Beratungsleistungen fällt ein Ausfallhonorar in Höhe von 75 % des Honorars an, wenn der Kunde den Termin nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn der Beratung absagt.1.5. Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen, die von dem Kunden für die gebuchte Leistung erhalten wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Skillkoffer eingegangen ist.

  2. Widerrufsrecht für Waren: 2.1. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von Waren zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. 2.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Skillkoffer (Inhaberin: Pauline Dreißig, E-Mail: kontakt@skillkoffer.de) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 2.3. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 2.4. Skillkoffer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder zurückerhalten wurden oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

§8 Gewährleistung und Haftung

  1. Die Gewährleistungsrechte des Kunden richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies bedeutet, dass Skillkoffer verpflichtet ist, Mängel an den gelieferten Produkten zu beheben, entweder durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Ist dies nicht möglich, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
  2. Skillkoffer haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
  3. Skillkoffer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Verwendung der Produkte entstehen. Der Kunde ist verpflichtet, die Gebrauchsanweisungen sorgfältig zu lesen und die Produkte gemäß den Anweisungen zu verwenden.
  4. Skillkoffer haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, es sei denn, diese Schäden beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  5. Haftungsausschluss für die Skillkoffer und deren Inhalte: 5.1. Die Skillkoffer und deren Inhalte (wie Ammoniakampullen, Eukalyptusöl, Akupressurringe, etc.) werden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Dennoch übernimmt Skillkoffer keine Haftung für Schäden, die durch die unsachgemäße oder unachtsame Verwendung der enthaltenen Produkte entstehen. 5.2. Insbesondere wird darauf hingewiesen, dass Ammoniakampullen und andere reizende Substanzen nur unter strikter Beachtung der Gebrauchsanweisung verwendet werden dürfen. Diese Produkte sind ausschließlich für den äußeren Gebrauch bestimmt und sollten niemals verschluckt werden. Bei unsachgemäßer Anwendung können gesundheitliche Schäden auftreten. 5.3. Ätherische Öle, wie das Eukalyptusöl, können allergische Reaktionen hervorrufen. Es wird dringend empfohlen, vor der Anwendung einen Patch-Test durchzuführen. Bei Auftreten von Hautreizungen oder allergischen Reaktionen ist die Anwendung sofort zu stoppen und gegebenenfalls ein Arzt zu konsultieren. 5.4. Gebrauchsanweisungen für alle Produkte in den Skillkoffern werden so klar und verständlich wie möglich formuliert. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Anweisungen sorgfältig zu lesen und zu befolgen. Skillkoffer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Missachtung der Gebrauchsanweisungen oder unsachgemäße Nutzung der Ware entstehen. 5.5. Kinder und Jugendliche sollten die in den Skillkoffern enthaltenen Produkte nur unter Aufsicht eines Erwachsenen verwenden.

§9 Beratung, Webinare und Infomaterial

  1. Die Beratung durch Skillkoffer stellt keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige heilkundige Behandlung dar und ersetzt diese nicht. Die angebotenen Dienstleistungen fallen nicht unter das Heilpraktiker-Gesetz (HeilprG) oder das Psychotherapeutengesetz (PsychThG). Skillkoffer übernimmt keine Haftung für gesundheitliche oder psychische Folgen, die durch die Anwendung der in der Beratung besprochenen Inhalte entstehen. Bei akuten psychischen Krisen, insbesondere bei Suizidalität, ist unverzüglich professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
  2. Die in den Webinaren von Skillkoffer vermittelten Inhalte dienen ausschließlich der allgemeinen Information und Weiterbildung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige heilkundige Behandlung. Skillkoffer übernimmt keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt durch die Umsetzung der im Webinar vermittelten Informationen entstehen. Die Teilnehmer sind selbst verantwortlich für die Art und Weise, wie sie die Inhalte anwenden.
  3. Das Infomaterial, das im Rahmen der Skillkoffer und Beratungsleistungen zur Verfügung gestellt wird, basiert auf fachlichen Erkenntnissen und psychologischen Grundlagen. Dennoch übernimmt Skillkoffer keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen. Das Infomaterial dient lediglich der allgemeinen Information und ist nicht als medizinische oder psychotherapeutische Anleitung zu verstehen. Die Nutzung des Infomaterials erfolgt auf eigenes Risiko. Skillkoffer haftet nicht für etwaige Schäden, die aus der Anwendung der im Infomaterial enthaltenen Informationen resultieren.
  4. Gesundheitsdaten, die im Rahmen der Beratung erhoben werden, werden vertraulich behandelt und 14 Tage nach Ende der Beratung vernichtet, es sei denn, der Kunde wünscht ausdrücklich und schriftlich eine längere Aufbewahrung. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ergibt sich aus der Einwilligung des Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

§10 Nutzung der Website und Verfügbarkeit

  1. Die Nutzung dieser Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen könnten, es sei denn, diese Schäden sind auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen.
  2. Alle auf dieser Website dargestellten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung des Anbieters nicht kopiert, verändert, vervielfältigt oder verbreitet werden.
  3. Skillkoffer übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Website und behält sich das Recht vor, die Website oder Teile davon zeitweise oder dauerhaft zu ändern, zu unterbrechen oder einzustellen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus der Nichtverfügbarkeit der Website resultieren, es sei denn, diese Schäden beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§11 Datenschutz

  1. Der Schutz der persönlichen Daten der Kunden ist Skillkoffer ein besonderes Anliegen. Skillkoffer verarbeitet die Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
  2. Die Datenverarbeitung erfolgt zur Abwicklung der Bestellung, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Die Einzelheiten zur Verarbeitung der Daten sind in der Datenschutzerklärung von Skillkoffer aufgeführt, die auf der Website einsehbar ist.
  3. Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die von Skillkoffer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen sowie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu fordern. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

§12 Änderung der AGB

  1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
  2. Widerspricht der Kunde den geänderten Bedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert.
  3. Sollte der Kunde den Änderungen widersprechen, hat Skillkoffer das Recht, den Vertrag zu kündigen. Der Kunde wird in einem solchen Fall unverzüglich informiert, und bereits geleistete Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

§13 Rechtswahl und Gerichtsstand

  1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land der Europäischen Union haben, bleibt die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes unberührt.
  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Geschäftssitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. In allen anderen Fällen kann der Anbieter oder der Kunde an jedem gesetzlich zuständigen Gericht Klage erheben.

§14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch insgesamt unwirksam.

§15 Lieferung von digitalen Inhalten

  1. Digitale Inhalte werden dem Kunden in der Regel direkt nach Zahlungseingang per Downloadlink oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Inhalte unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und Funktionstüchtigkeit zu überprüfen und etwaige Mängel sofort zu melden.
  2. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Erstattung oder Umtausch von digitalen Inhalten, sobald der Download erfolgt ist, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler oder ein Mangel vor. In diesem Fall wird Skillkoffer den digitalen Inhalt erneut bereitstellen oder dem Kunden eine angemessene Rückerstattung gewähren.
  3. Das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten erlischt, sobald der Download oder das Streaming beginnt, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass mit Beginn der Ausführung des Vertrags das Widerrufsrecht erlischt.

§16 Kontakt und Kundenservice

  1. Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen unser Kundenservice werktags von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr per E-Mail unter kontakt@skillkoffer.de zur Verfügung. Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
  2. Sollten Sie mit einer Leistung des Anbieters unzufrieden sein, können Sie eine schriftliche Reklamation per E-Mail einreichen. Der Anbieter ist bemüht, alle Reklamationen zügig und kundenorientiert zu bearbeiten.

§17 Haftung für externe Links

  1. Die Website enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte der Anbieter keinen Einfluss hat. Daher kann der Anbieter für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.
  2. Skillkoffer distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten aller verlinkten Seiten und übernimmt keine Haftung für etwaige Rechtsverstöße auf den verlinkten Seiten.

§18 Schlussbestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
  2. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website von Skillkoffer einsehbar.

Stand der AGB: August 2024