Shipping policy

Versandbedingungen

1. Allgemeine Informationen zum Versand

1.1. Digitale Inhalte: Alle digitalen Produkte (z.B. E-Books, Software, Webinare) werden nicht physisch versendet. Nach Abschluss der Bestellung und Eingang der Zahlung erhalten Sie die digitalen Inhalte unmittelbar per E-Mail oder über einen Download-Link. Es fallen keine Versandkosten an.

1.2. Physische Produkte: Der Versand physischer Produkte erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Skillkoffer haftet nicht für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen.

2. Versandkosten

2.1. Die Versandkosten werden beim Bestellvorgang deutlich angezeigt und sind abhängig von der gewählten Versandmethode und dem Lieferort.

2.2. Versandkosten innerhalb Deutschlands: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an. Die Standardversandkosten werden beim Checkout ausgewiesen. Wenn Sie eine schnellere Versandart wählen, fallen zusätzliche Kosten an, die ebenfalls beim Checkout angezeigt werden.

2.3. Internationaler Versand: Der Versand ins Ausland ist möglich, die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Diese werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Lieferzeiten

3.1. Die Lieferzeiten für physische Produkte variieren je nach Verfügbarkeit und gewählter Versandmethode. Standardlieferungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel 3-7 Werktage. Bei internationalen Lieferungen können die Lieferzeiten länger sein.

3.2. Sollten Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. aufgrund von Zollabwicklungen, Naturkatastrophen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen), werden Sie umgehend informiert.

4. Versandpartner

4.1. Unsere Lieferungen erfolgen in Zusammenarbeit mit renommierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS oder anderen spezialisierten Anbietern. Der Versandpartner wird je nach Versandart und Lieferort ausgewählt.

5. Verfolgung der Lieferung

5.1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

6. Handhabung von Transportschäden

6.1. Prüfen Sie die Verpackung der Lieferung bei Erhalt bitte sorgfältig. Sollten Sie feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme des Pakets. Durch die Annahme bestätigen Sie die ordnungsgemäße Übergabe und Unversehrtheit der Sendung. Bei Annahmeverweigerung wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail an kontakt@skillkoffer.de, damit wir den Vorfall bearbeiten und Ihnen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten können.