Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@skillkoffer.de. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendungen

  1. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss die Ware in ihrem Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn die Ware nicht in einem Zustand ist, der eine Weiterveräußerung ermöglicht.

  2. Die Ware muss unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein, um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten. Wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder die Originalverpackung fehlt, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware war fehlerhaft oder entspricht nicht der bestellten Ware. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware sowie die Kosten der günstigsten Standardlieferung, sofern diese anfielen. Sollten Sie eine teurere Versandoption gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.

Beratungstermine und Webinare

  • Ausfallhonorar bei Webinaren: Sollte ein gebuchtes Webinar nicht mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, fällt ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des Webinar-Preises an, das Ihnen in Rechnung gestellt wird.

  • Ausfallhonorar bei Beratungsterminen: Sollte ein gebuchter Beratungstermin nicht mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, fällt ein Ausfallhonorar in Höhe von 75 % des Beratungshonorars an, das Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Digitale Inhalte: Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald der Download oder das Streaming begonnen hat und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

  • Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder wenn Sie der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben.